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Customer Experience
Programas Voice of Customer de punta a punta: escuchamos, medimos y convertimos la voz de tus clientes en decisiones de negocio.
UMPALUM PEANDO
Somos Umpas
Amamos lo que hacemos. Nos inspiramos y nos atrevemos a realizar cosas distintas, trayendo a tu empresa las tendencias y las mejores soluciones a nivel mundial.
Creativos, estratégicos, empáticos, innovadores, únicos — y grandes aliados de tu marca.
Nuestros negocios
La experiencia de tus clientes, medida, diseñada y accionada de punta a punta.
Programas Voice of Customer de punta a punta: escuchamos, medimos y convertimos la voz de tus clientes en decisiones de negocio.
Branding, campañas y contenido con estrategia: creatividad que se mide y performance que construye marca.
Representación de creadores y atletas: conectamos marcas con audiencias reales a través de generadores de contenido.
El ecosistema Thornfield: plataformas propias que conectan experiencia, conversación e ingresos con IA en tiempo real.
Ecosistema Thornfield
Umpalumpeando diseña la estrategia de experiencia; Thornfield es la capa de inteligencia que la ejecuta sobre tu operación.
Estrategia, diseño de experiencias, marketing y talento. El lado humano: entender a tus clientes y decidir qué hacer.
Tres cerebros — marketing, servicio y conversación — sobre una sola columna de datos, viviendo encima de tu ERP.
La voz de tus colaboradores en tiempo real: escucha, mide y activa la experiencia de tu equipo.
Employee ExperienceProgramas Voice of Customer end-to-end: encuestas, NPS, journeys y cierre de ciclo con tus clientes.
Customer ExperienceCerebro de servicio: voz, WhatsApp, email y chat web en una sola consola, con un solo contexto del cliente.
OmnicanalLa capa de inteligencia: convierte el ruido transaccional en decisiones medibles de revenue.
BI · IngresosPartners & ecosistema
Operamos donde tu marca lo necesita.