top of page

馃専 Reflexiones desde la Taza de Caf茅 de Starbucks: C贸mo los Costos Elevados y las Experiencias Definen Nuestros Clientes 馃専

Actualizado: 16 abr




驴Alguna vez te has preguntado por qu茅 pagar un poco m谩s por un caf茅 puede ser una estrategia inteligente para tu negocio? Howard Schultz, el visionario detr谩s de Starbucks, ten铆a una percepci贸n aguda sobre el valor y la experiencia del cliente.

馃攳 La Selecci贸n Natural de Clientes: Los Costos Elevados聽馃攳

Seg煤n Schultz, los costos elevados no son solo una cuesti贸n de margen de ganancia, sino una forma de 'filtrar' clientes. Esta t谩ctica puede parecer contraintuitiva, pero tiene su l贸gica. Al establecer precios m谩s altos, Starbucks no solo asegura una rentabilidad sostenible, sino que tambi茅n atrae a un segmento espec铆fico de clientes: aquellos que valoran la calidad, est谩n dispuestos a pagar por ella y probablemente aprecien la experiencia 煤nica que ofrece Starbucks.

馃尡 Pero, 驴Qu茅 Pasa con las Malas Experiencias?聽馃尡

Aqu铆 es donde la visi贸n de Schultz brilla con especial intensidad. 脡l cre铆a firmemente que mientras los costos elevados pueden disuadir a ciertos clientes, son las malas experiencias las que realmente hacen perder a los buenos. En el mundo del caf茅 de alta calidad de Starbucks, una mala experiencia puede ser m谩s da帽ina que un precio alto. Un cliente dispuesto a pagar por calidad espera recibir justamente eso, y una experiencia negativa puede erosionar r谩pidamente la lealtad y la confianza.

馃殌 Lecciones para Nuestros Negocios聽馃殌

Esta perspectiva nos invita a reflexionar sobre c贸mo estamos manejando la relaci贸n costo-experiencia en nuestros propios negocios. 驴Estamos invirtiendo lo suficiente en garantizar experiencias positivas y memorables para nuestros clientes? 驴Nuestros precios reflejan el valor que ofrecemos?

Recordemos, el precio es solo un filtro, pero la experiencia es el im谩n que atrae y retiene a los mejores clientes.

6 visualizaciones0 comentarios

Comments


bottom of page